Chaque avis Google reçoit une réponse
Dès qu’un client laisse un avis, une réponse personnalisée est rédigée dans votre ton et publiée pour vous. Vous préférez la lire avant ? C’est vous qui choisissez.
Un avis sans réponse est une occasion perdue
Les futurs clients lisent les avis, et les réponses. Remercier un client content, répondre calmement à une critique : c’est souvent ce qui décide quelqu’un à vous appeler.
Encore faut-il le faire à chaque fois, y compris le dimanche soir. C’est ce temps-là que nous vous rendons.
Une réponse rapide
L'avis est repéré dès sa publication, la réponse suit dans la foulée.
Votre ton, vos consignes
Tutoiement ou vouvoiement, signature, sujets à éviter : les réponses suivent vos règles.
Vous gardez la main
Laissez-nous publier, ou lisez chaque réponse avant qu'elle parte : le choix vous appartient.
Vous nous donnez l'accès, nous faisons le reste
Vous nous donnez accès à votre fiche
Quelques clics depuis votre compte Google. C’est la seule chose que nous vous demandons, et vous restez propriétaire de la fiche.
Nous optimisons la fiche
Catégories, description, services, horaires, photos : tout est corrigé puis tenu à jour.
Nous publions deux contenus par semaine
Rédigés par notre équipe pour votre activité et mis en ligne sur votre fiche.
Vous recevez un rapport chaque mois
Vos positions sont suivies sur la carte, et leur évolution vous est envoyée tous les mois.
Réponses aux avis, l'essentiel à savoir
Une réponse automatique peut-elle se tromper ?
Oui, cela arrive : un avis ambigu peut être mal compris. C’est pourquoi toute réponse reste modifiable, et que vous pouvez choisir de lire les réponses avant leur publication.
Comment répondre à un avis négatif ?
Avec les faits, calmement, et sans promesse que vous ne pourriez pas tenir. C’est ainsi que nous rédigeons chaque réponse.
Les anciens avis restés sans réponse sont-ils traités ?
Oui. Nous reprenons les avis en attente pour que votre fiche affiche une réponse partout.
Mes clients verront-ils que la réponse est préparée pour moi ?
Non. La réponse est publiée au nom de votre établissement, comme si vous l’aviez écrite vous-même.
Les autres fonctionnalités de Lokalise
Un SMS après la visite, un QR code sur le comptoir : vos clients laissent leur avis en trente secondes.
Faux avis, propos injurieux, erreur d’établissement : le dossier de signalement est monté pour vous.
Votre rang relevé sur une grille de points autour de votre établissement, mois après mois.
Où en est votre fiche Google ?
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